联通工作经验交流

第一篇：中国联通便利性渠道建设经验交流

便利性渠道建点方法汇编

各县（市）区分公司、咸宁城区营销中心 ：

在大力建设便利性渠道的过程中，我们总结出一些建点方法，希望与大家共同学习进步，现在汇编如下：

一、建点前准备工作。

出门之前准备好以下工作，能大大提高成功率：

1.工作证和名片：让店老板相信你，排除敌对心理。

2.开通的mini机：可以在出门前把能为开通mini做的一些工作在家里做，这样给店老板演示设备时就节约时间，并显得我们流程简单，工作效率高。

3.海报、单页：及时的张贴海报有利于业务的开展。

4.工作人员2名：两人可以互相配合说服店老板。

二、 查看地形、明确建点位置：

1.便民点和代理商形成区域网格、交替互补、互为补充。

2.代理商500米外建便民点。

3.人流量大的地方多建点。

4.选择超市、小卖部建点容易成功。

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三、在建点过程中，正确应对店老板提出的问题。

在开展工作前，先跟店老板做点“小生意”，降低店老板的防备心理。同时正确应对店老板提出的负面意见：

1.联通用户少，搞mini厅收不到什么钱。

应对办法：我们的用户相对移动来说是要少些，但是绝对量还是很大，而且每年都以30%增长，现在比以前多几倍。这个充值机可以充全国的值，全国的联通过亿。我们现在真实有效的3g用户突破6000万比电信、移动都多。很多用了十多年移动号的老用户都改为我们联通的用户了，因为只有我们高速的3g网络才能满足人们的生活和工作需要。

2.信号不好。

应对办法：我们承认以前联通信号是不好，我们从不回避以前的问题。我们在09年全国新建了3万个基站，覆盖率在95%以上，现在我们的信号与移动基本无差别。（拿出自己的手机给店老板看，信号满格）

3.办业务不赚钱。

应对办法：刚刚开始确实只能赚个水电煤气费，慢慢做好了，一个月还是可以达上千元的。比如我们xx和xx便民点每个月都是1千多元。（举个实例告诉他，你说的都是真的）

可以从侧面反驳：你店铺里卖的很多东西都是低利润为什么还要卖了？因为用户要买的东西即便不怎么赚钱也

要卖。如果客户一直在店里买不到想要的东西，下次就会去别的店购买，这样就可能用户不再到店里来了。用户不单单是来充话费，很多时候会顺便买点烟、酒等东西，这样就可以带动老板的商品销量。

4.要交押金。

应对办法：我们这个就300块钱押金，不做了立刻就可以退。（把300元的价值往小的说，比如：现在300块钱能做个啥事？随便一件衣服也是500-600元。）我们这个低投入无风险的行业，什么东西都是我们提供，我们有专人给你负责送卡，送海报，送宣传单。有什么问题打个电话就立马给你解决。

5.联通乱收费。

应对办法：乱收费都是第三方平台公司，比如以前的那个发短信到什么号码就扣钱。每次都是他们做了，我只是一个中间平台。现在我们加大了这方面的管理，发现乱收的第三方公司都是严肃处理，并双倍话费返还用户。

6.觉得麻烦。

应对办法：拿出装好的mini机，现场实地的演示给店老板。可以告诉老板，我们是有专人负责这个设备，有问题一个电话就有人来给他解决。

7.帮助店老板做次销售，增加店老板信心。

把海报贴在店铺显眼的位置，最好是现场帮助店老板做一次卡品销售。这时店老板就非常相信你说的了，毕竟

50元一张卡立马就能赚20元，这是一个回报率很高的产品。

四、 建点后做好维系服务工作。

1.及时更换店铺门头或便民点广告牌。

2.要做一个详细的资费单给店老板。每次都把号码和资费表用一张纸打印出来交与店老板，方便店老板的操作流程。

3.定期与店老板兑现酬金、对账并登记卡品的销售情况。

便利性渠道建设不仅仅是城区便利性渠道经理和办事处经理的个人工作，应该放在分公司经营战略高度来对待，应该是全员参与、责任到人、有时间进度表的系统工程。

第二篇：班主任工作经验交流

浅谈小学班级常规管理

长春中心小学王艳

作为一名新教师，踏入教师行业刚满一个年头，对教育行业从幻想到现实，这是一段十分特殊的教育历程，在长春中心小学这一年多时间里，迷茫、困惑时常伴随着我。从班级辅导员转变到班主任，这一角色的转换也让我从协作心态转化成强烈的责任意识心态，这并不意味着担任班级辅导员期间没有责任意识，而是辅导员的“管理班级少先队”这一岗位职责的限制，使我暂时体会不到了作为一个班主任所面对纷繁复杂的班级事务的困惑感。

班主任经验交流，顾名思义，重在经验交流。无论担任班主任的时间长短，本人认为只要提出自己的疑惑并交流班主任的良好经验与心得，既能达到经验交流的目的又能集合经验丰富的班主任们有效的班级管理方法，使我们这些后辈能继往开来，不断创新。

班主任工作具有多样化、系统化的特点，若要一一阐述则未免缺少针对性。现结合半学期以来担任班主任工作的经验和教训，我将班级管理中的重点即班级常规管理的注意事项作如下阐述：

一、 班级常规管理的内涵

班级常规管理是班集体建设的一项基础工程。所谓班级常规管理，就是班级中经常进行的、相对稳定的、集体认同的班级管理工作。班级常规管理是学校管理的重要内容，它可以提高班级整体的教育质量，造就班级良好的风气，培养班集体成员的良好素质。班级常规若能持久有效地管理，班级整体的行为习惯与风貌也相应会良好。因此，必须切实加强班级常规管理。

二、班级常规管理的内容

（一）工作程序常规

班主任对班级的管理，总是按照一定的程序进行的。从时间顺序来看，可分为期初、期中和期末三个阶段。期初，根据班级实际，讨论制定班级计划和确定班级目标，确定班委、语数组长等课代表的岗位职责；期中，根据半期以来班级的总体情况，对照期初制定的班级计划和目标，对不足之处采用多种方式加以改进，修订班级工作计划；期末，总结一学期以来的工作成效，接受学校对班级的检查验收。担任四年三班的辅导员以来，对该班的学生情况有较深的了解，这个

班级的学生总体上活泼开朗、积极向上，尤其是兴趣爱好广泛，但是在学习上缺少你追我赶的氛围，根据这个班级情况，我将本班的奋斗目标确定为“书香班级、文艺班级”，并以这两大目标为指导制定班级工作计划，确保程序常规有序进行。

（二）工作职责常规

班级的各类学生干部及所有成员在班级建设中往往都有各自 ……此处隐藏8143个字……谈及自己学生时代的学习窍门等。

再次，批评形式多样，掌握尺度。我们要细心揣摩学生心理，具体问题具体分析。批评他们时的态度有时温和相劝，有时严肃指正，也有雷霆万钧，但最终一定要和风细雨，有理有据，让学生心服口服，才能达到教育的效果。

三、指导培养班干部

班干部是班主任的左膀右臂。认真选拔班干部，同时精心培养班干部。第一，帮助班干部树立威信；第二，指导他们工作方法，鼓励班干部创造性的工作；第三，严格要求班干部以身作则，发挥班干部模范带头作用，以先进带动后进；第

四，培养班干部团结协作的精神，通过班干部这个小集体形成正确、积极、向上的班风，带动整个班集体，以部分带整体。第五、狠抓一日常规，每天纪律，卫生，两操，晨读，自习课，作业等常规工作严格要求学生必须做好，做不好，批评教(转载请注明来源：WWW.)育甚至给予适当的惩罚。

四、从班容班貌入手：

首先，开学初我们班的班容班貌太差。比如：教师里边桌椅乱七八糟，卫生工具后面一片，地上随地都是垃圾，这哪是教室，简直一个废弃场。因此，我的第一件事就是和全体同学一起打扫教室：扫地、拖地、擦桌椅，结果我当然也是累的一身是汗。这时，我趁势问了一个问题：同学们，你们看，现怎样，舒服吗？全体同学异口同声地说：舒服。当然，也有同学说了这样一句：还可以。人是高级动物，都会识别什么是好，什么是坏，我再次给同学们介绍环境与人的关系。从此以后，在全体同学的努力下，我们班的卫生从全校的倒数第一逐渐上升到顺数第三名。这次事件，给了同学们动力，有了积极向上的心态。其次，就是交给他们值日的方法。一是清扫，二是保持。清扫时把教室内和楼道的每一个角落扫干净，等扫地的学生把地面清扫干净后，从后往前把地面拖两、三遍。注意每拖一遍把拖把冲洗一次。然而，清扫是暂时的，保持却是长久的。所以我更重视的是卫生的保持。在保持方面，规章要求，卫生清扫时间外，平时在谁的座位下发现杂物，则罚其清扫全班教室。任何时候都不许往地下扔垃圾，我要求每人有杂物时下课后随时放入规定的地方。如：纸片、饮料瓶分别放入纸箱内，铅笔屑、碎垃圾倒入垃圾桶内，我们班有专人及时倾倒。开始有人不习惯，但经过一段时间的磨合，现在每个人都养成了这个习惯，大大减轻了清扫的强度。同时我十分注意检查，只要到班级必须先看地面。现在任何时候进入班级，至少不会有故意丢弃的垃圾。而且每个同学都养成了良好的卫生习惯。最后，我还制定了一日三扫四拖的卫生制度，早晨，课间操，中午，下午安排值日小组完成卫生打扫卫生委员必须责任到人，认真督促检查。同时，在小组间进行卫生竞争比赛，看谁们组打扫的干净，在周会课上给予表彰奖励。从而激起了敢比赶超的环保意识，培养“学校是我家，教室是我家，清洁靠大家”的理念在他们幼小的心灵深处。

五、巧做班妈，诠释师爱

我班上有一个学生，王静涛，李超，他们是班上出了名的捣蛋鬼。他在班上

总是怂恿别人做这做那，但都是不好的事；如果轮上它的值日，早晨就很迟才到校，中午也不打扫，你找他，他声音很小，说：“我扫了的”。但你要知道，他声音小，不是胆怯，而是不屑；课间围着一群人说着说那，女同学都不敢听；摔了别人的东西，别人也不敢讲。他做这些事却从不承认，因为我也从没亲自抓到过，你到班上巡视时他总是保持良好状态，你找不到他的过失。针对这种种情况，如果你要找他茬，是没多大希望的。于是我不能总是盯着他，找他茬，只能当睁一只眼闭一只眼，将它的所有不良行为封闭在我的心中，找突破口，从另外的方面下手。于是我有事没事问他点其他的事，加强心与心的交流，用自己的耐心与爱心慢慢抚平他内心的不满。这样一来，他对我的抵触情绪不在抗拒，才点出他自身的一点或两点缺点，他也能接受同时慢慢改正。在上半期中，他基本上没有犯什么大错误，并且有了很大的进步。

六、学会做个健忘的班主任

作为老师，在工作中，不但要学会忘记自己生活中的不快，同时也要学会忘记学生所做的一些错事。比如班上有两条这样重要的班规：一是不准攀爬操场上的高低杆，二是不准在教室和楼道内嬉戏打闹。恰巧，本学期一开学就有：李超，李鹏伟，贺俊同学犯了第一条。当然，这几位同学被批评了一顿，但是，这批评是我精心设计的。过后，又耐心地给他们说出这样做有多大的危害。事后又打电话告知了他们的家长，有位家长这样说道：孩子自尊心很强，事后你可以再单独找他谈一次。我照样做了，针对他们效果确实有，他们自己主动提出愿意写下检查，让自己时时记住，以后做个好学生。而我在班上讲的时候，故意忘记，只是让他自己找时间来找我谈。从那以后，这几周来，这几位同学都表现非常好，有了质的改变。由此说明老师有时候应该健忘。因为有一些学生特别不愿意老师一天到晚都：“某某，你怎么又迟到了，你忘记你昨天才想我保证……”，“某某，你怎么又犯这个错误，这都是第几次了…….”，“某某，你怎么又这样，你到底要不要…….”。这样的教育方式，应该是只能适得其反，越来越差。

七、点点侵润，攻克堡垒

对于一个班集体，班中肯定有小团体存在。而就是这种小团体，凝聚力特强，对班上的破坏力很大。针对这种情况，我在刚开校并没有急于去排座位，而是由他们自由组合，找自己喜欢的伙伴去坐。寻找班级中的小团体并注意小团体中每

一个同学的特点，找出核心人物，做好攻坚准备。重点是了解这个核心人物的生活背景、性格特点、兴趣爱好等等。然后用心与心沟通，用爱点点侵润，让自己融入它的生活，引导他走向正确的学习道路。这样就可以使这个小团体逐渐解体，朝着你为他设计的方向发展，让他们自己找着自己的人生道路。对这种学生，切忌：恶语勿施。要宽容以待，尽量使自己成为学生的朋友。

八、做好联系班级和任课老师的纽带

作为班主任必须有意地向学生介绍任课老师的一些优点。如性格、爱好、特长、教育教学方面的成绩等，以博得学生对任课老师的尊重和信任，使他们因尊其师而重其教。同时自己要与任课老师密切配合，要经常与任课老师取得联系，以了解学生的特长、爱好，课堂纪律如何，学习态度如何，是否能按时按量完成作业等。对于这些班主任心底都要有数，因为这样有利于更好的、恰当的抓好班级工作。有利于根据学生特长、爱好，以便在学中练，练中学，以练促学。

九、做学生和家长的朋友

班主任是联系学校、家庭、社会的纽带。所以应该也必须成为家长的朋友。在多年的班主任工作中，我与学生家长打过交道，要以理服人，只要见到家长总是笑脸相迎，用商量的语气向他们解释，与他们交流，商量教育孩子的最佳办法。不仅得到家长的信任，也取得了很好的效果。

总之，班主任工作是琐碎、繁杂的，我们要做好打“持久战”的准备，教育不是一天两天的事，需要班主任长久的耐力和克制力，需要更多的爱心和诚心，甚至谅解。我们应该用我们的爱心和智慧，不遗余力地教导学生。上述几点是我这半学期的工作体会，说出来与大家切磋共勉。当然自己工作中也存在不足之处，希望通过今天的交流，汲取大家宝贵的经验后一定会有所改善。在以后的工作中，我会再接再厉，争取把班主任工作做得更好