尊敬的各位领导:
大家好!首先请允许我代表收费站全体员工向各位领导的莅临表示热烈的欢迎,感谢各位领导在百忙之中检查我站工作。____年是深入贯彻党的十六届四中全会精神的一年,我站在省交通厅、高管局、管理处的正确领导、高度重视和大力支持下,以“树行业先锋,力争一流”为目标,狠抓思想作风建设强化劳动纪律和法制观念,争取高质量、高
标准超额完成各项目标任务。下面就我站工作情况向各位领导作一下简单地汇报:
一、收费站简介。
**收费站属于**高速公路,地处风景秀美的***镇。现有正式职工__人,其中大专以上学历__人,高中学历_人;女职工__人,男职工_人,平均年龄__岁。全站由站部行政管理人员、四个征费班、一个监控班、一个后勤班组成。收费现场设车道_个(_进_出),核开车道_个(_进_出),实行封闭式管理,即进站发卡,出站核卡收费。
二、严格征费工作,加强廉政建设。
在征费工作中,我站严格执行《**省实施〈中华人民共和国公路法〉办法》及《**省车辆通行费管理暂行规定》,坚持“应征不漏、应免不征”的原则,至年__月__日__时止,年度入口流量为______车次,出口流量为______车次,共完成通行费收入_______元,完成年计划___万元的___.__%,比年增收______元,增长率为_.__%,圆满完成了征费任务。
根据中共中央、国务院《关于实行党风廉政建设责任制的规定》和交通部、省交通厅、高管局关于廉政建设的要求,切实加强廉政勤政建设,搞好高速公路运营管理,防止腐败,保证收费质量,确保通行费收入与支出资金安全有效地运行。本站建立了廉政建设机构,建立了各项规章制度,做到有章可循,措施得力,责任到人,追究到位。
要求全体收费员不私自降低标准收费,不私放人情车;不乱收费,不乱罚款,不索、拿、卡、要;严格遵守财经纪律,不巧立名目报假账,损公肥私。
三,安全工作落实到位,责任到人。
从实践“三个代表”重要思想的高度,切实加强对安全生产的领导。站部成立安全生产领导小组,由站长任组长,副站长任副组长,其余同志为组员。领导小组实行安全责任制,落实“谁主管、谁负责”的原则,加强监督检查,消除安全隐患。特别是加强了夜间站区安全的检查,负责人为上零点班的收费人员,分时段对宿舍、办公楼进行巡逻。为了落实“安全第一,预防为主”的方针,站里组织了灭火器材使用培训班,紧急事故处置方法培训等。
为了进一步强化安全责任,我站与每一名员工重新签订安全责任状,真正做到“千斤重担众人挑,人人肩上有指标”。
为了协调周边关系,更好地开展工作,提高处理突发事件的能力,我站加强了和周边单位的联系,密切了周边关系,并建立了“互通信息,有警必出、有呼必应”的合作关系,建立了综合治理机构和群防群治网络,落实安全防范和治安管理措施。
四、实行民主管理,发挥集体智慧,不断探索管理规律。
朱德总司令曾说过:“集体力量才是创造世界和历史的伟大力量,个人力量,只是这个伟大力量中的沧海一粟”。坚持集体领导可以充分发挥集体智慧,集思广益,避免决策的盲目性和片面性。为坚持集体领导,加强我站的监督效能,推动基层民主政治建设,维护职工的合法权益,调动广大职工当家作主的积极性,营造积极、健康、向上的站区氛围。根据**省交通工会*交工会字[____]__号文件规定,结合我站的实际情况,我站推行了政务公开制度,让群众享有充分的知情权、参与权和监督权,尊重每位员工参与民主管理的权利和权益,建立了稳定协调的工作关系。
五、加强文化建设,塑造高素质职工队伍。
文化建设是一面镜子,可以折射到一个单位的各个层面。我站以提高整体素质为目标,一方面大力加强思想建设,用邓小平理论、“三个代表”重要思想构筑职工精神支柱,以与时俱进、开拓创新的态度要求每一名员工。坚持每月两次以上的政治业务学习,去年组织了两次政治学习卷面考核和两次业务学习卷面考核。为了使大家在工作之余能多了解国家大事、时事,做一名有知识、有见地的征费人员,还集中学习了十六大报告,许振超等先进人物事迹,组织观看了爱国主义教育影片,并收到学习心得六十余篇,摘抄读书笔记___余篇。我站还开辟阅览室为职工提供学习园地,购置图书一百余册,订阅了各类报刊,营造良好的学习氛围。
去年五月,管理处开始了声势浩大的“爱岗敬业、爱我**”教育活动,为配合此次活动的顺利开展,我站制定了长达四个月的实施方案。我们的具体做法是以优质服务为切入点,以文明征费为突破口,开展多种形式的劳动竞赛,通过业务知识考核,规章制度考核,误判率、升档率、收费额、收费车流量、征费操作、长短款、车型识别为内容的百日无差错劳动竞赛,涌现出了大批优秀业务技术能手。普遍提高了员工的业务操作技能和综合素质,增强了班组凝
聚力,体现了个人荣誉感、集体荣誉感和团队精神。
从今年二月开始,根据省高管局党委、管理处保持共产党员先进性领导小组的要求,我站开展了先进性教育活动,涌现出了大批的入党积极分子。通过此次活动,使大家坚定共产主义思想、信念,树立了正确的世界观、人生观和价值观,明确了**人在新时期应该具备的素质和形象。
六、开展创建工作,展
示良好形象。
为提高服务水平和员工生活质量,我站一直致力于各项创建活动,并做了大量实质性工作,取得了一定的成绩。获得了“市级青年文明号”光荣称号,顺利通过了交通系统“模范职工之家”的验收,“省级青年文明号”、“芙蓉标兵岗”活动也在如火如荼的进行中。作风建设不断加强,队伍素质逐步提高,管理理念不断更新,员工的思想观念发生了转变,各项工作都保持了发展的势头,全站充满生机和活力。奋斗伴随艰辛,成绩来之不易,这些工作得到了管理处精神和物质上的大力支持,为我站的创建工作奠定了坚实的基础。
去年五月在管理处的大力支持下,我站根据实际情况因地制宜在院内开垦了面积达一千六百平方米的“花园式菜地”。这块“绿色基地”不仅能提供四季新鲜的蔬菜,改善职工生活,节约经费,而且具有相当高的观赏价值,对美化站容站貌,提升我们**收费站的形象也大有益处,还培养了职工爱劳动,“以站为家”的意识。同时,采纳职代会合理化建议,为了合理利用资源,十月份,我站建成近一百平方米的猪圈,饲养了小猪,使物尽其用,有效促进良性循环
七、半军事化管理和人性化管理相结合,切实关心员工生活,提高工作积极性。
_、半军事化管理。根据高管局要求,去年我站于五月和十二月组织了为期十天和十五天的封闭式军训。大家克服了时间紧、任务重的困难,利用休息时间参加训练。通过军事训练,不仅磨练了意志,培养了雷厉风行的作风和严格的纪律性,还增强了集体凝聚力。
_、为职工排忧解难。职工生活中的小事是站领导的大事。职工婚丧喜庆,站领导主动登门祝贺、 ……此处隐藏12553个字……。一般来讲,只要把这个专门问题的当事人,事情发生的时间、地点、过程以及产生的结果汇报透彻、清楚就可以了,上级就可以把握整个事件的全貌了。在作单项工作汇报时,应当根据上级分管的工作内容和范围,按照“具体问题具体处理”的原则,有针对性地进行汇报。一般应该包括该项工作的计划安排、具体做法、标准要求、完成情况、经验教训和态度决心等几个环节。这样汇报就能把握问题的本质,反映工作的本来面目,让上级了解实情,从而得到上级的支持和帮助,推动本单位的建设。在作综合情况汇报时,要按照详细、全面、准确的要求,反映出本单位工作的全貌,体现出本单位建设的普遍规律和特殊要求,从而使上级掌握基层建设的第一手资料,为上级的科学决策提供可靠的事实依据。这样的汇报要突出思想性、规律性和经验性,一般应包括本单位年度或者阶段性工作的总体指导思想、工作思路以及目前工作的进展情况、取得的成绩、存在的问题和得到的经验教训、体会等主要内容。
四、要重点突出,忌面面俱到
基层干部在汇报时如果想到哪说到哪,东一榔头西一棒槌,涉及面过于宽泛,是不可能把问题讲清楚的。因此,汇报工作要层次分明,重点突出,不能“眉毛胡子一把抓”。一般来讲,一个汇报要做到重点突出,主要应该把握好以下几点:其一,介绍基本情况,要讲清即可。要概括说明本单位工作的基本情况,诸如,某项工作的计划安排、方法步骤、进展情况等。能够使上级对情况有一个概括的、比较清楚的了解即可。其二,汇报优点成绩,要恰到好处。工作的成绩是汇报的一个重点,成绩不讲也不得了。但是,要注意的是:讲成绩、优点,要恰如其分,
恰到好处,不能够连篇累牍,反复重复,也不要夸大其词,自我吹嘘。其三,指出缺点问题,要大胆诚实。影响本单位建设发展的关键问题也是汇报的重点之一。要敢于负责,敢于暴露工作中存在的问题,不能只找一些无关紧要的小问题应付差事,不要掩盖矛盾,文过饰非。其四,总结经验教训,要认真细致。及时总结经验教训,有利于更好开展地今后的工作,因此,也应列入汇报的重点。要认真分析存在的问题,找出原因,认真反思,举一反三,并恳请上级批评指正,给予帮助。其五,提出措施打算,要具体可行。要取得上级的帮助,就要让上级了解自己的打算,因此,这也是汇报的一个重点。要有针对存在的问题的具体可行的措施,要有巩固已取得的成绩的切实有效的办法。
五、要简洁明了,忌冗长繁琐
能否简洁明了地汇报工作直接体现了一个基层干部的思维水平和表达能力。在汇报的时候,要层次分明,简洁明了,要杜绝空泛议论,对同一个问题不要反复重复,没完没了。汇报的篇幅要服从内容,不要认为汇报越长越好,内容汇报完了,就要果断结束,不要东拉西扯,把不必要汇报的内容扯出来。要详略得当,别人讲过的或上级已经了解的内容可以从简,甚至不讲。运用的语言要精炼、明快,通俗易懂,言之有物。要做到这一点,基层干部就应该:一要做好充分的准备,注意表达问题的层次性和逻辑性,不要把问题讲乱。汇报中准备讲几个问题,准备用哪些事例,准备如何表达,要达到什么目的,都要做到心中有数。问题抓准了,准备充分了,汇报起来自然很明了。二要注意学习一些语法修辞技巧和语言的表达方式,注重提高自己的语言表达能力。要坚持学习,及时补充新知识,要善于学习他人的好做法,吸取群众的智慧,吸收其语言精华。三要养成在实际工作中不断摸索工作规律,注意及时提炼思想观点的好习惯,学会用简练、精辟的语言表达自己的观点的方法。四要注意珍惜时间。时间就是生命,时间就是效率,汇报工作也要提高时间的利用率。基层干部要力戒汇报中的形式主义,少讲官话、套话,要把珍惜汇报的时间作为提高工作效率的一个方面,注意养成一种雷厉风行的工作作风。
六、要语言得体,忌华而不实
汇报要通过语言来完成。如果在汇报工作时,过多地使用华丽的词藻,冠冕堂皇的语句,不仅会词不达意,把本单位的情况说不清道不明,还会倒人胃口,令人生厌,给上级留下作风华而不实的坏印象。而使用贴切正确的语言,则能使汇报的内容表达准确,具有说服力、感染力,从而取得上级的关注、重视和帮助,给领导留下作风踏实的好印象。要达到这一目的,在作汇报时,就要注意:一要尽量使用通俗易懂的大众化语言。要善于在汇报中引用源自基层官兵生活、反映官兵献身精神的生动、朴实的话语;善于运用基层官兵经常使用或创造的、反映
官兵本质特征的朴素、豪壮的语言。这些大众化的语言,既通俗易懂,又使上级感到亲切、自然。在汇报中多采用这样的语言,上级领导就能听到官兵的心声,看清基层工作的本质,从而更好地了解基层,理解基层的官兵。二要尽量运用有本单位特色的新鲜语言和新鲜观点。汇报是对本单位工作情况的汇总和小结,不应该是对报纸、文件的照抄照搬。要尽量少用一些老生常谈的语言、观点,要积极使用能够反映本单位特色的新鲜语言和新鲜观点。要体现本单位工作活动的实践性、创造性和特殊性,把汇报变成本单位工作情况的真实写照。要杜绝“小官说大话”的不良倾向。要有创新的思维,创造性地开展工作,在实践中总结、提炼、积累新鲜语言和新鲜观点。
七、要搞好善后,忌一报了之
基层干部汇报完工作之后如果就感觉高枕无忧了,今后的工作势必就会开始走下坡路。因此,汇报不能一报了之,而应该搞好“善后”工作,进行深刻的反思,以积极的态度发扬成绩、修正错误,继续推进工作,把本单位的建设推向新的高度。具体来说,要做好以下几个方面的“善后”工作:一要反思汇报内容,全面检查工作。汇报结束后,要冷静地反思汇报的内容,看看汇报的成绩是否恰如其分,缺点问题是否都找准了、想到了,有没有“打埋伏”的情况。在反思的基础上,要按照《纲要》的规定对本单位的工作做全面的检查,着重查找工作中的问题和漏洞,尤其是一些老大难问题。要通过检查,找到问题,改正问题,实现本单位建设的跨跃。二要领会上级精神,制定整改措施。一般来说,上级听取汇报之后都会作出一定的指示。基层干部要认真研究上级的指示和意见,力争全面、透彻地理解指示精神,领会上级意图。要在领会精神的基础上,尽快制定出加强本单位全面建设的有针对性的整改措施,并抓紧贯彻落实,促进本单位的建设再上新台阶。三要注意信息反馈,加大工作力度。汇报工作之后,要注意接收上级机关的反馈信息。要认真研究这些反馈信息,对自身的情况做到心中有数,明确本单位与其他单位在工作中的差距。要把不利的反馈信息转化为工作的动力,加大工作力度,带领本单位的官兵奋起直追,实现工作的突飞猛进。
总之,基层干部要想具备较强的汇报工作的能力,必须要重视平时工作的计划性、条理性,培养细致入微的工作作风,养成善于总结经验、提炼思想的思维习惯,为搞好汇报打下坚实的基础。
作者简介:
张珩传(1974- ) 男,山东蓬莱人,南京政治学院进修系军队政治工作学专业硕士研究生。
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